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售后服务

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A、完善的质量保证体系

  我们将坚持以质量管理为中心,依据GB/T19001-2000-ISO9001:2000 《质量管理和质量保证体系标准》建立健全质量体系,以严格的内部管理和精良的装备,确保体系的有效运行,将按照产品的国际、国内标准规范及用户要求,向客户提供优良品质的产品。

B、优质有效的服务措施

  a.当地顾客,15分钟响应,1小时赶到现场;

  b.全面实行电话回访制度,对已出售的车辆进行电话跟踪回访,及时了解车辆的使用情况,并提醒客户做好车辆的例行走合保养;

  c.在全国范围内实行“主动式”服务,为客户及时解决在营运过程中可能出现的问题;

  d.长期向客户提供技术咨询,协助客户掌握正确的车辆使用、调整、保养及维修方法;

  e.免费提供相关的技术培训和与服务有关的技术资料;

  f.按《安凯客车维修手册》进行规范保养维修,自然灾害、易磨易损件及人为故障除外;

  g.质保服务期限严格按安凯客车《三包服务条例》程序执行。

C、健全的服务网络

  a.重庆勇志汽车销售有限公司和全国各地金龙办事处组成完整的服务体系,为用户在销售业务、信息处理、三包服务、配件供应提供“四位一体”全面便捷的服务和技术支持;

  b.重庆勇志汽车销售有限公司能迅速帮助客户解决遇到的困难,尽最大的努力减少客户的损失;

  c.对金龙客车配套产品的质量问题,本公司将按照“先行处理原则”执行,及时为客户处理。

D、完善的服务体系

  我公司在重庆市设有多家特约维修服务站,能够更好、更快捷地为贵公司服务。

E、整车质保

  1年或8万公里,以先到为准(人为因素及易磨易损件除外)。

F、理赔服务承诺、范围

  (1)公司郑重承诺:在产品三包期内,本公司承担因产品质量问题导致贵处产生的直接经济损失的赔偿责任。在三包期后,及时优惠地提供产品售后服务。

  (2)因非本公司产品质量问题及易损件不在理赔范围之内。